“產(chǎn)品精工制作、質(zhì)量追求優(yōu)良、管理科學(xué)規范、顧客持續滿(mǎn)意”是我廠(chǎng)的質(zhì)量目標。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，把質(zhì)量管理放在企業(yè)重要位置來(lái)抓，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，為了進(jìn)一步提高企業(yè)整體素質(zhì)和市場(chǎng)競爭能力，促使質(zhì)量管理工作上一個(gè)新臺階，達到科學(xué)化、規范化、標準化管理。

    我公司質(zhì)量管理體系的要點(diǎn)簡(jiǎn)介如下：
    1）我公司的質(zhì)量管理體系的運作采用過(guò)程方法，以產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程為主線(xiàn)，以管理職責和資源管理為支持，通過(guò)對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的監視和測量，確保質(zhì)量管理體系的有效控制和改進(jìn)。
    2）以顧客要求為切入點(diǎn)，通過(guò)對產(chǎn)品要求的評價(jià)，加強與顧客的溝通，確保準確、充分地了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)提供的信息需求。同時(shí)通過(guò)對顧客滿(mǎn)意度的測量，對顧客要求進(jìn)行再識別以達到改進(jìn)的目的。
    3）加強原材料的采購和質(zhì)量控制，制訂供應商評定準則和程序，通過(guò)對供應商的評定和業(yè)績(jì)跟蹤，確保原材料的采購滿(mǎn)足產(chǎn)品要求。
    4）在生產(chǎn)過(guò)程中，采取有效措施，加強過(guò)程質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合要求，主要有如下幾個(gè)方面：

    1.明確產(chǎn)品質(zhì)量要求，讓每個(gè)崗位的生產(chǎn)人員了解崗位職責并獲得相關(guān)質(zhì)量要求方面的信息。
    2.編制具體的《生產(chǎn)操作規程》用于指導生產(chǎn)，明確工序控制點(diǎn)和控制要求，確保每個(gè)操作人員以一定的程序和生產(chǎn)控制條件（工藝要求）進(jìn)行生產(chǎn)和控制，并通過(guò)對工序控制點(diǎn)的監控以消除產(chǎn)品質(zhì)量的易變性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
    3.加強產(chǎn)品和場(chǎng)地的標識管理，防止原材料、半成品、成品的非預期使用，并保證在必要時(shí)對產(chǎn)品加工的歷史情況有追溯能力。
    4.監視和測量是質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)，通過(guò)監視和測量活動(dòng)，能證實(shí)產(chǎn)品的符合性和控制的有效性，并建立質(zhì)量管理體系的自我完善機制。
    5.改進(jìn)措施：通過(guò)對質(zhì)量管理過(guò)程的監視和測量，以現存在問(wèn)題，并應用統計技術(shù)對所發(fā)現問(wèn)題的分析評價(jià)，采取糾正或改進(jìn)措施以至技術(shù)革新，促使產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提高。
    、為提高服務(wù)質(zhì)量，我們建立“售后服務(wù)反饋卡”，對用戶(hù)服務(wù)完畢后，讓服務(wù)人員如實(shí)填好反饋卡，針對用戶(hù)的意見(jiàn)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。